Коли можливе повернення коштів
Повернення коштів за послуги, надані у повному обсязі, не здійснюється. Повернення можливе, якщо підрядник не може виконати послугу у погоджені строки, а замовник не погоджується на нові строки, або якщо замовник звернувся із запитом до початку виконання робіт.
Як подати заяву
Заяву можна подати через контактну форму на сайті, телефоном у розділі контактів або електронним листом на адресу компанії. Для підтвердження платежу потрібні дата, сума платежу, ПІБ платника і спосіб оплати.
Повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських днів після підтвердження факту платежу та платіжних даних.
Гарантійні зобов'язання
Гарантія виконується відповідно до укладеного договору та гарантійного талона, який видається після підписання Акта приймання-передачі.
Що покриває гарантія
- механічну цілісність матеріалів, стійкість фарб і форму стелі - 12 років;
- достатнє натяжіння, фіксацію встановлених світильників і додаткових конструкцій - 2 роки;
- безкоштовне усунення недоліків, якщо вони виникли у межах гарантії та замовник дотримувався правил експлуатації.
Умови експлуатації
- підтримувати температуру приміщення від +5C до +50C;
- у разі затоплення вимкнути електромережі і викликати підрядника, не зливати воду самостійно;
- не ремонтувати стелю самостійно або за допомогою сторонніх осіб;
- не встановлювати додаткове світло чи не міняти стрічки без погодження, якщо потрібен демонтаж стелі;
- не торкатися полотна гострими предметами і не використовувати агресивні хімічні засоби.